Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Esta página explica, em linguagem clara, como a Elétrica Oeste trata dados pessoais no site www.eletricaoeste.com.br, quais cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela não é um parecer jurídico: descreve as categorias de tratamento realizadas pelo site e as regras de consentimento aplicáveis às tecnologias administradas pelo gerenciador de tags.

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados tratados por este site é:

A Elétrica Oeste ainda não possui um Encarregado (DPO) formalmente designado nos termos do art. 41 da LGPD. Até que isso ocorra, qualquer solicitação sobre dados pessoais pode ser feita pelo e-mail acima — ver a seção "Seus direitos" mais abaixo. Isto está registrado como um ponto de validação interna futura.

Quais dados tratamos e para quê

Tratamos cinco grupos de dados, nenhum deles fora do que está descrito abaixo:

• Dados que você fornece voluntariamente no formulário de contato (/contato/): nome, telefone/WhatsApp, cidade e estado da instalação, e a descrição da sua demanda — obrigatórios para que possamos responder — além de empresa, e-mail e tipo de demanda, que são opcionais. A finalidade é exclusivamente responder, orçar ou encaminhar o seu atendimento.
• Dados técnicos processados para segurança do formulário: o Cloudflare Turnstile processa sinais técnicos do seu navegador (como endereço IP e características do dispositivo) para diferenciar uma pessoa de automação — ver detalhe na seção de cookies, abaixo. Também mantemos, por um curto intervalo de tempo, um registro técnico do IP em formato de hash (nunca em texto legível), usado só para limitar o número de envios do formulário nesse intervalo.
• Dados técnicos comuns de acesso ao site (endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, navegador usado): tratados pelo provedor de hospedagem como parte da operação normal e da segurança de qualquer aplicação de internet — não são usados pela Elétrica Oeste para identificar visitantes individualmente.
• Sua escolha de cookies (ver "Cookies e consentimento — como funciona", abaixo): fica guardada localmente no seu navegador, só para lembrar as categorias que você escolheu e não perguntar de novo a cada página.
• Dados de navegação e identificadores técnicos vinculados às categorias opcionais — somente conforme sua escolha: podem incluir páginas visitadas, origem do acesso, cliques nos canais de contato, identificadores pseudônimos, dados do navegador ou dispositivo e localização aproximada. Esses dados podem ser usados para medição de audiência e, quando você autorizar Marketing e publicidade, para mensuração de campanhas, conversões, atribuição, remarketing e publicidade. O conteúdo dos campos do formulário, seu nome e seus dados de contato não integram esses eventos.

Bases legais que usamos

Cada tratamento acima se apoia numa base legal da LGPD (art. 7º) diferente:

• Formulário de contato — execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, a seu pedido (art. 7º, V): você preenche o formulário justamente para solicitar orçamento ou atendimento.
• Segurança do formulário (Turnstile e limite de envios) — legítimo interesse da Elétrica Oeste em proteger o site e o canal de contato contra abuso, fraude e automação maliciosa (art. 7º, IX).
• Registros técnicos de acesso — cumprimento de obrigação legal aplicável a provedores de aplicações de internet no Brasil (art. 7º, II, em conjunto com o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).
• Preferência de cookies salva no navegador — legítimo interesse em lembrar a sua própria escolha, sem perguntar de novo a cada visita (art. 7º, IX).

O consentimento (art. 7º, I) é a base usada para as categorias opcionais de Medição de audiência e Marketing e publicidade. Nenhuma dessas categorias pode operar sem a autorização correspondente. Sem consentimento para as categorias opcionais, o restante do site continua funcionando: navegação, formulário, telefone, WhatsApp e e-mail não dependem dessa autorização.

Cookies, armazenamento local e tecnologias de segurança/medição

Cookies são pequenos arquivos que um site pode gravar no seu navegador; "armazenamento local" (localStorage) cumpre função parecida, guardada só neste dispositivo. Nenhum dos dois, por si, identifica o seu nome — mas ambos podem estar associados a um dispositivo ou navegador específico, o que a LGPD também protege.

Necessários — sempre ativos

• Cloudflare Turnstile: usamos o Turnstile em modo Invisible — ele verifica se quem está preenchendo o formulário de contato é uma pessoa, sem exibir nenhum desafio visual, imagem ou pergunta. Para o funcionamento, a Cloudflare processa sinais técnicos do seu navegador, descritos no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare (abre em nova aba). O Turnstile não é usado para fins de publicidade.
• Preferências de cookies: as escolhas feitas no gerenciador de preferências ficam guardadas localmente no seu navegador (localStorage), para não perguntarmos novamente a cada página. Se uma rejeição ou revogação não puder ser confirmada nesse armazenamento, o site grava o cookie necessário eo-consent-denied, válido por no máximo um ano, apenas para manter a medição bloqueada entre recarregamentos. Uma nova escolha confirmada no armazenamento local remove esse marcador.
• Confirmação do formulário: o formulário não grava marca de envio emlocalStorage, sessionStorage nem na URL. Com JavaScript ativo, a confirmação só aparece depois de o servidor aceitar aquele envio e responder com sucesso; sem JavaScript, o servidor apresenta uma resposta própria e genérica.

Opcionais — mediante seu consentimento

O site da Elétrica Oeste usa, somente com sua autorização prévia, categorias de cookies opcionais, carregadas pelo Google Tag Manager:

• Medição de audiência (Google Analytics 4): entender como o site é usado — quais páginas são visitadas, de onde vem o acesso, quantas pessoas clicam em WhatsApp, telefone ou e-mail. O GA4 pode processar um identificador pseudônimo de cliente em cookie, páginas e eventos, dados do navegador/dispositivo e localização aproximada. Cookies típicos: _ga, _gid e _ga_<identificador>.
• Marketing e publicidade: quando autorizada, permite o uso de tecnologias de plataformas digitais para mensuração de campanhas, conversões, atribuição, remarketing e publicidade. Essas tecnologias são administradas pelo gerenciador de tags do site e somente podem operar após o consentimento desta categoria. As plataformas e campanhas utilizadas podem mudar ao longo do tempo, mantendo a mesma finalidade e as mesmas regras de consentimento.

As duas categorias opcionais permanecem negadas por padrão. No aviso compacto, o botão "Aceitar" autoriza Medição de audiência e Marketing e publicidade de uma só vez; a opção "Configurar" permite escolher e salvar as categorias separadamente; e "Rejeitar" mantém ambas negadas. O Google Tag Manager só é carregado depois de pelo menos uma autorização opcional.

O que nunca é enviado para nenhuma categoria opcional: nada do que você digita. Nome, empresa, telefone, e-mail, cidade e o texto da sua mensagem ficam no envio do formulário e na tentativa de encaminhamento ao endereço institucional — não são repassados ao Google Analytics nem a nenhuma tecnologia de publicidade. As categorias opcionais registram apenas os eventos e dados técnicos descritos acima; eles não incluem os campos de contato, mas não devem ser confundidos com anonimato absoluto.

Cookies e consentimento — como funciona

Um aviso compacto aparece no rodapé na sua primeira visita, com opções de igual destaque — Rejeitar, Aceitar e Configurar — nunca apenas um botão de "Aceitar". Nenhuma categoria opcional vem pré-marcada. Sua escolha fica salva e você pode rever, alterar ou revogá-la a qualquer momento pelo link "Preferências de privacidade" no rodapé do site — sem que isso afete o uso do formulário, do telefone, do e-mail ou do WhatsApp, que nunca dependem dessa autorização. Ao revogar, novos eventos são bloqueados imediatamente, o site tenta apagar os cookies de medição acessíveis ao JavaScript nos caminhos e domínios conhecidos e faz um recarregamento controlado para descarregar o Tag Manager já iniciado. Se o armazenamento local estiver indisponível ou imutável, a revogação usa o cookie necessário de negação descrito acima; se nem ele puder ser confirmado, a medição permanece bloqueada nesta página e o aviso informa que a preferência não foi salva. Cookies HttpOnly ou de terceiros inacessíveis ao site não podem ser removidos por JavaScript.

Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas com os operadores estritamente necessários ao funcionamento do site e do formulário de contato, mais os operadores de medição e marketing que você autorizar:

• Cloudflare, Inc. — verificação anti-automação do formulário de contato (Turnstile).
• Provedor de hospedagem do site (HostGator) — infraestrutura do site e envio técnico dos e-mails gerados pelo formulário de contato.
• Google LLC — Google Tag Manager, utilizado para administrar as tecnologias opcionais, e Google Analytics 4, quando a categoria Medição de audiência é autorizada. Sem autorização para nenhuma categoria opcional, o gerenciador de tags não é carregado.
• Fornecedores de plataformas digitais cujas tecnologias estejam efetivamente configuradas no gerenciador de tags — somente quando a categoria Marketing e publicidade for autorizada e apenas para mensuração de campanhas, conversões, atribuição, remarketing e publicidade. Os fornecedores podem mudar ao longo do tempo, respeitando as finalidades aqui informadas, as regras de consentimento e a legislação aplicável.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing fora do descrito acima. Quando o transporte local aceita o envio, o formulário solicita o encaminhamento da mensagem ao endereço institucional da Elétrica Oeste; esse aceite técnico não comprova a entrega final na caixa postal.

Transferência internacional

A Cloudflare opera uma rede de segurança global, e os sinais técnicos processados pelo Turnstile podem passar por servidores fora do Brasil, sujeitos às salvaguardas de privacidade e segurança descritas no documento referenciado na seção de cookies. Quando alguma categoria opcional for autorizada, o Google poderá processar dados técnicos do Google Tag Manager e, no caso da Medição de audiência, do Google Analytics 4 em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando Marketing e publicidade for autorizada, os fornecedores das tecnologias efetivamente configuradas também poderão utilizar infraestrutura fora do Brasil. Esses tratamentos devem permanecer limitados às finalidades informadas, à autorização concedida e às salvaguardas aplicáveis a cada fornecedor. Nenhuma tecnologia opcional pode operar sem a autorização da categoria correspondente.

Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados do formulário de contato pelo tempo necessário para atender e concluir a sua solicitação, podendo ser conservados por prazo adicional quando exigido por lei ou necessário para comprovar um atendimento já realizado. Registros técnicos de acesso, mantidos pelo provedor de hospedagem, seguem o prazo de guarda exigido pela legislação brasileira aplicável a provedores de aplicações de internet. Quando os dados deixam de ser necessários para essas finalidades, são descartados ou anonimizados. Um prazo exato e único para cada situação ainda depende de uma política interna formal da empresa, que está registrada como pendência de validação.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de uso indevido dos dados tratados pelo formulário de contato, incluindo limitação do número de envios em um curto intervalo, validação e filtragem dos dados no servidor, e verificação anti-automação (Cloudflare Turnstile). Por razões de segurança, não detalhamos publicamente a implementação dessas medidas.

Seus direitos como titular de dados

A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo hipóteses de conservação previstas em lei;
• ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@eletricaoeste.com.br. Responderemos dentro de um prazo razoável.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou alterações materiais nas finalidades, nos tipos de dados tratados ou no compartilhamento de dados. A ativação, pausa, substituição ou remoção de tecnologias que permaneçam dentro das finalidades e categorias de consentimento aqui descritas deve seguir as mesmas regras. Mudanças relevantes serão informadas nesta página, com a atualização da data indicada no topo.